1.我在网上信息采集时，发现有的页面显示不完整或打不开，怎么办？

　　请拨打客服咨询电话4008310001。

　　2.请问孩子是非京籍，我个人的社保今年2月断了一个月，3月又补交的，这样可以吗？

　　不可以。我区规定缴纳社保应在2016年1月1日起连续缴纳，不含补缴。

　　3.请问我登陆入学服务平台的帐号、密码忘记了，怎么办？

　　如果忘记账号或密码可通过忘记密码功能来登录，请登录后重新修改密码。

　　4.请问我担心把密码忘了，可以设简单一点吗？

　　所有网上信息采集、打印信息采集表、填报志愿、查询录取结果均需要使用密码，此密码应该妥善保管。

　　5.我的注册基本信息未通过系统审核怎么办？

　　注册信息将通过公安系统进行比对验证，以公安系统数据为准。如果未通过审核验证，首先请核对信息填写是否有误，如果有误需撤销信息重新注册；如果信息填写确认无误请与公安部门联系。

　　6.我已在石景山区注册，现在想换其他区注册可以吗？

　　在信息采集完成后，5月31日前，未被学校确认接收，如需要变更区，可自行注销并到新区重新注册。但在5月31日后，由于换区注册所造成的时间延误可能会影响孩子正常入学。

　　7.请问什么时候可以打印“学龄人口信息采集表”？

　　京籍儿童将详细信息填写完成且信息验证通过后，即可打印“学龄人口信息采集表”；

　　非京籍儿童需在法定监护人五证审核通过后，方可打印“学龄人口信息采集表”。

　　8.请问今年非京籍按本市户籍对待的审核、认定时间是什么时候？具体的审核标准是什么？

　　请看《2016年石景山区小学入学工作日程安排》，里面详细写明了审核时间。审核标准请登录石景山教委网站。

　　9.请问今年非京籍按本市户籍对待的审核、认定时，人会不会很多，是不是最好一早儿就去？

　　因为需要审核、认定人比较多，建议每户一人前来办理即可，且时间尽量分散，以减少人员聚集和等待时间。

　　10.请问非京籍儿童法定监护人在石景山区已购买房产，今年要去进行登记吗？

　　是的，我区在非京籍派位时，有房产优先录取，为保证非京籍儿童法定监护人在石景山区已购买房产的利益和信息的真实性，5月14日、15日到考试中心义教办办理登记手续。

　　11.请问非京籍儿童入学，是先在网上信息采集，还是先去街道五证审核？

　　应先在网上信息采集完成后，适龄儿童父母携带相关材料原件、复印件去街道办事处审核五证。没有进行信息采集，系统没有儿童信息，街道将无法进行五证审核。

　　12.请问我现在没有缴纳社保，现在去申请并补交可以吗？

　　我区对社保的要求时间为2016年1月1日起连续补缴（不含补缴）。

　　13.我怎样才能知道是否通过“五证”审核？

　　可以通过登录北京市义务教育入学服务平台进行查询，注册时登记的手机号码也会接收审核通过的短信提示。

　　14.如果过了5月31日，各街道还会做五证审核吗？

　　各街道审核时间为5月13日至5月31日（工作日），逾期不予办理。

　　15.请问如果五证审核没通过，孩子应该如何入学？

　　教育部基础教育一司下发的《关于做好无学籍流动学生管理工作的通知》（教基一司函【2014】32号）要求，学生在流入地必须先具备入学资格，入学后才能建立学籍；在不合格学校就读的，不能建立学籍；没有学籍回户籍地就读的，户籍地学校必须依法接收入学并建立学籍。也就是说，户籍所在地政府有责任、有义务接收回去就读的学生入学并解决学籍问题，完成义务教育。
 

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